Инженер, а не продавец
Я инженер, а не продавец и не мастер на все руки из IT-отдела. Убираю из процессов ручную работу, которая ест время и деньги. Формат - от одной автоматической задачи до системы на несколько модулей.
Что меняется
Масштаб разный: от одной операции до системы целиком. Итог один - меньше ручной работы и времени, которое на неё уходит.
Сводка по объектам собиралась вручную из таблиц раз в неделю. Система формирует её сама, по расписанию.
Срок задачи проверяли вручную, каждый раз заново. Система сообщает о просрочке сама, в момент, когда она наступила.
1С и учёт заявок работали отдельно, данные сверяли вручную каждый месяц. Одна система передаёт данные в другую напрямую.
Когда процессов много и они связаны между собой - CRM или ERP под структуру конкретной компании, а не готовая коробка.
Пример из практики
Мне важна не сама цифра, а то, что у человека освобождается время на работу, а не на её учёт.
Ещё один пример
Тот же подход, что и в Atlas PM: сначала свести разрозненные данные в одно место, потом автоматизировать процесс поверх них.
Где теряется время
Какие объекты в работе и кто на них назначен - без сверки по звонкам.
Расход по объекту сверяется с планом без ручной выгрузки из бухгалтерии.
Маршрут согласования и статус заявки видны сразу, без пересылки по почте.
Сводка формируется по данным системы, а не собирается вручную в таблице.
Как строится работа
Разбор процесса, который нужно автоматизировать. 15-20 минут, без обязательств.
Стоимость и срок - до начала работы, не после.
Система строится под процесс, который обсудили на звонке.
На сервере компании или в Яндекс.Облаке - оба варианта поддерживаются.
Систему использует и содержит клиент. Один поставщик, один договор, без субподрядчиков.
Один человек
Не мастер на все руки из IT-отдела и не продавец. Инженер: убираю ручную работу из процесса и считаю, сколько времени и денег это освобождает.
Код пишу сам - тот же человек, с кем идёт разговор на звонке. Задачу не нужно объяснять заново на каждом этапе.
Между заявкой и разработкой нет менеджера. Технический вопрос решаю напрямую, в переписке или на звонке.
Оценку стоимости и техническое решение принимаю сам - без внутреннего согласования между отделами.
15-20 минут по телефону или видеосвязи. Разбираем процесс, который стоит автоматизировать в первую очередь. Без универсального готового решения и без обязательств.
Каждый раз это чужой процесс со своими деталями. Мне интереснее разобраться в нём, чем предлагать типовое решение.